Условия продажи

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Настоящие условия определяют основу для продажи товаров компанией Every Health (далее — «EH») через наш Веб-сайт (далее — настоящие «Условия»).

В настоящих Условиях термины «EH», «мы», «нас», «наше» и другие производные формы местоимения «мы» относятся к компании Nestrade S.A, нашим аффилированным и дочерним компаниям, цессионариям, правопреемникам, лицензиарам, лицензиатам и/или агентам, а местоимение «вы» и его производные формы относятся к вам.

В отношении использования вами нашего Веб-сайта также применяются другие условия, включая наши Условия пользования. В отношении любых личных данных, предоставляемых вами на нашем Веб-сайте, применяется наше Уведомление о конфиденциальности. В отношении использования файлов cookie и подобных технологий на нашем Веб-сайте применяется наша Политика использования файлов cookie. В отношении конкурсов, рекламных акций и другого контента особого характера, который время от времени может предлагаться на нашем Веб-сайте, будут также применяться отдельные условия.

При возникновении каких-либо сомнений или при желании обсудить настоящие Условия или какие-либо покупки, которые вы совершаете через наш Веб-сайт, руководствуйтесь представленным ниже разделом «Способы связи с нами». Как правило, для связи с вами мы используем адрес электронной почты, предоставляемый вами при оформлении заказа (далее — ваш «Адрес электронной почты»). При необходимости вы можете распечатать настоящие Условия.

1. НАШ ДОГОВОР ПРОДАЖИ

1.1 Настоящие Условия регламентируют продажу товаров компанией EH через наш Веб-сайт. Оформляя заказ на покупку товаров у нас через наш Веб-сайт, вы принимаете настоящие Условия и соглашаетесь в полной мере соблюдать их. Просим вас внимательно ознакомиться с ними.

1.2 Покупать товары через наш Веб-сайт могут только лица, достигшие возраста 18 лет.

1.3 Продажи на Веб-сайте предназначены только для покупок потребителями, но не для коммерческой перепродажи или иных коммерческих целей, и, соответственно, мы можем ограничить объемы либо отменить заказы на товары, продаваемые каждому покупателю.

1.4 Когда вы оформите заказ через наш Веб-сайт, мы отправим подтверждение на ваш Адрес электронной почты. Мы оставляем за собой право в любое время после получения вашего заказа принять или отклонить его.

1.5 После отгрузки ваших товаров мы отправим на ваш Адрес электронной почты подтверждение, которое будет означать принятие вашего заказа и создание юридически обязывающего договора продажи между вами и компанией EH в соответствии с настоящими Условиями (далее — «Договор»). При отгрузке ваших товаров по отдельности мы можем отправить вам подтверждение, но для каждого из таких товаров будет создаваться отдельный Договор. После принятия вы можете отменить свой заказ только в соответствии с правами, предусмотренными для вас в разделе «Отмена» ниже.

1.6 Если мы по какой-либо причине не примем ваш заказ, мы отправим соответствующее сообщение на ваш Адрес электронной почты. Ваш заказ будет отменен, платежи будут возвращены, и Договор не будет создан.

2. СВЕДЕНИЯ О ЗАКАЗЕ И ЕГО ИЗМЕНЕНИЕ

2.1 Описания, цены, информация о наличии и другие сведения о наших товарах будут соответствовать тому, что указано на нашем Веб-сайте в момент оформления заказа, и обязательно с соблюдением изложенных ниже положений.

2.2 Все цены указаны с учетом НДС и других налогов с продаж. Наши расходы на доставку оплачиваются дополнительно, о чем также сообщается на Веб-сайте. При необходимости осуществить доставку за пределы Швейцарии на вас может возлагаться ответственность за законный ввоз товаров в страну, включая оплату любых дополнительных пошлин, налогов и сборов. Мы не несем за это ответственности. Просим вас уточнять особенности данных аспектов в соответствующих органах своей страны.

2.3 Мы стараемся, чтобы описания, цены, информация о наличии и другие сведения о наших товарах, опубликованные на Веб-сайте, были как можно более точными и актуальными, однако наш Веб-сайт является динамической средой и иногда на нем могут возникать неточности и ошибки, поэтому нам необходимо будет перепроверять все сведения после получения вашего заказа. Если фактические данные будут отличаться от указанных в вашем заказе, мы отправим соответствующее сообщение на ваш Адрес электронной почты. Если вы и компания EH прямо не договорились об ином, ваш заказ будет отменен, все платежи будут возвращены, и Договор не будет создан.

2.4 Компания EH может в любое время изменить цены и другие данные, касающиеся продажи, которые представлены на нашем Веб-сайте, включая настоящие Условия, и мы можем направить вам предварительное уведомление о таком изменении, однако не обязаны этого делать. Тем не менее, мы не будем применять новые цены, данные или Условия к заказам, которые мы уже приняли по Договору. Если на товар указана ошибочная цена, мы оставляем за собой право отклонить или отменить любые оформленные заказы на товар с ошибочной ценой и отменить любой Договор, в котором содержится ошибка.

2.5 Обращаем ваше внимание на то, что любые изображения на нашем Веб-сайте предназначены только для общих иллюстративных целей и могут отличаться от реальных товаров. Например, цвета, отображаемые на экране, могут быть неточными, а упаковка может быть другой. Просим вас в дополнение к информации в Интернете внимательно читать информацию на этикетках и другие инструкции, прилагаемые к товарам, перед их использованием.

2.6 Вы гарантируете, что все предоставленные вами сведения, связанные с вашим заказом, будут точными и правдивыми. В противном случае мы, возможно, не сможем принять ваш заказ или произойдет задержка доставки ваших товаров либо мы будем вынуждены расторгнуть Договор.

3. ПЛАТЕЖНЫЕ ДАННЫЕ

3.1 Вы гарантируете, что любая используемая вами кредитная или дебетовая карта или иное средство оплаты принадлежат вам и что у вас имеется достаточно личных или кредитных средств для покрытия стоимости заказываемых вами товаров. Вы соглашаетесь принять на себя ответственность за все расходы, понесенные вами или через любую учетную запись, которую вы создаете на Веб-сайте, включая все применимые налоги, стоимость доставки и погрузки либо выгрузки товаров, а также сборы за обработку транзакции, если таковые имеются, в связи с покупками.

3.2 Способы оплаты, которые мы принимаем через наших сторонних платежных операторов, указаны на Веб-сайте, и, если с нами не согласовано иное, вы должны произвести оплату в момент отправки нам своего заказа. Некоторые формы оплаты требуют авторизации и/или подразумевают выполнение несколько шагов, включая аутентификацию клиента. Мы и наши сторонние платежные операторы оставляем за собой право проводить обоснованные проверки и запрашивать соответствующую проверку данных вашего заказа, в том числе с привлечением сторонних агентств.

3.3 Если процесс оплаты не завершен или у нас либо у нашего стороннего платежного оператора имеются опасения относительно того или иного аспекта вашего заказа, мы можем приостановить или отменить ваш заказ или расторгнуть Договор.

3.4 Все платежи на Веб-сайте принимаются и обрабатываются непосредственно нашим сторонним платежным оператором, и мы не обрабатываем и не храним данные вашей кредитной или дебетовой карты или иные платежные реквизиты.

4. ДОСТАВКА

4.1 Мы доставим вам товар по адресу, который вы указали как адрес доставки при оформлении заказа. Мы всегда будем стараться доставить ваши покупки в установленные сроки, но иногда мы не можем отвечать за фактические сроки доставки. Поэтому любые даты доставки, которые мы сообщаем вам, являются приблизительными. Просим вас именно так относиться к ним. Мы не можем нести ответственность за какие-либо потери или

за недовольство в связи с задержками. При несоблюдении нами расчетного времени доставки и если мы с вами не договоримся о продлении, вы можете расторгнуть свой Договор на условиях возврата любого платежа, связавшись с нами через наш справочный центр по адресу https://www.everyhealth.com/help-centre.list.

4.2 Как правило, мы доставляем все позиции в заказе на несколько товаров вместе, но можем разделить ваш заказ на отдельные поставки, если это помогает нам повысить эффективность и результат обработки и выполнения вашего заказа.

4.3 Если ваш платеж был авторизован и подтвержден, вы станете владельцем заказанных вами товаров сразу после их доставки по указанному вами адресу доставки.

4.5 Без ущерба для ваших прав в отношении описанной ниже отмены заказа, если ваш платеж, прошедший проверку, не получен (или отменен), но вы получили товары, вы должны заплатить за них или вернуть их без повреждений и за свой счет в соответствии с нашими обоснованными инструкциями. В противном случае мы можем забрать такой товар сами или через третье лицо и взыскать с вас соответствующие расходы и неустойку.

4.6 Если вы и мы специально не договорились об ином, крайний срок доставки товаров не является существенным условием Договора.

4.7 Из соображений безопасности мы не сможем обработать заказ, если указанный для него адрес доставки не является адресом проживания.

5. ОТМЕНА

5.1 У вас есть право расторгнуть свой Договор в течение 14 дней без указания причин. Срок отмены истекает через 14 дней со дня, когда вы (или третье лицо, указанное вами и не являющееся перевозчиком) вступаете в физическое владение товарами или, если вы заказали несколько товаров и мы доставили их по отдельности, вступаете в физическое владение последним из доставленных товаров.

5.2 Чтобы воспользоваться правом на отмену, вы должны сообщить нам через наш справочный центр по адресу https://www.everyhealth.com/help-centre.list о своем решении расторгнуть ваш Договор, четко сформулировав это. Вы можете использовать приведенную ниже типовую форму отмены, но это необязательно. Чтобы не нарушить сроки отмены, вам достаточно до истечения срока отмены отправить сообщение о намерении воспользоваться своим правом на отмену.

5.3 ПОСЛЕДСТВИЯ ОТМЕНЫ. Если вы расторгаете Договор, как указано выше, мы вернем вам все полученные от вас платежи, включая стоимость первоначальной доставки. Мы можем вычесть из возвращаемой суммы снижение стоимости тех или иных доставленных товаров, если такое снижение является результатом необязательной разгрузки или погрузки товаров вами (см. пункт 5.4 ниже). Мы вернем вам средства без неоправданной задержки и не позднее, чем: (а) через 14 дней после дня получения от вас соответствующих доставленных вам товаров или (b) (если этот срок наступает раньше) через 14 дней после того, как вы предоставите доказательства того, что вы вернули товар, или (c) если товары не были доставлены, через 14 дней после того дня, когда мы узнали о вашем решении расторгнуть Договор. Мы вернем вам средства тем же способом, который вы использовали для первоначальной оплаты, если вы прямо не согласовали с нами иной способ. Вы никогда не будете оплачивать какие-либо комиссии, возникающие в результате возврата средств. Мы можем задержать возврат средств до тех пор, пока не получим товар обратно или пока вы не предоставите свидетельство об отправке нам товара. Вы должны отправить товар обратно, связавшись с нами через справочный центр по адресу https://www.everyhealth.com/help-centre.list, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее, чем через 14 дней со дня, когда вы сообщите нам о расторжении вами Договора. Данный срок соблюден, если вы отправляете нам товар не позднее, чем через 14 дней. Обращаем ваше внимание на то, что вы будете вынуждены нести прямые расходы по возврату товара.

5.5 Типовая форма отмены заказа:

Кому: [ ]

Я/мы [*] настоящим уведомляю/уведомляем, что я/мы [*] отменяю/отменяем свой/наш договор продажи перечисленных ниже товаров,

[*]

заказанных [*] / полученных [*] (дата)

Имя потребителя / имена потребителей

Адрес потребителя / адреса потребителей

Подпись потребителя / подписи потребителей (только если данная форма предоставляется на бумажном носителе).

Дата

[*] Ненужное зачеркнуть или удалить

5.6 Помимо описанного выше права на отмену и описанных ниже прав в отношении дефектных товаров, вы можете вернуть нам любые товары, связавшись с нами через справочный центр по адресу https://www.everyhealth.com/help-centre.list в течение 30 дней после доставки вам товаров, если они были повреждены при транспортировке или если вам были доставлены не те товары, которые вы заказывали, и мы возместим вам стоимость таких товаров и любые расходы на их доставку, а также обоснованные расходы на их возврат нам. Если вы возвращаете нам какие-либо товары, мы можем проверить их, чтобы определить, были ли они действительно повреждены при транспортировке / отправлены вам по ошибке.

6. [ГАРАНТИЯ И] ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1 Наше юридическое обязательство предусматривает поставку вам товаров в соответствии с Договором между нами и вами.

6.2 В дополнение к вашим правам, предусмотренным выше в разделе «Отмена»: (а) если в течение 30 дней с момента доставки будет обнаружено, что товары являются дефектными или неисправными, просим вас вернуть товары нам, связавшись с нами через справочный центр по адресу https://www.everyhealth.com/help-centre.list, и мы возместим вам их стоимость и все расходы на доставку, а также обоснованные расходы на их возврат нам; (b) если в течение 6 месяцев с момента доставки будет обнаружено, что ваши товары являются дефектным или неисправным, просим вас вернуть товары нам, и если их невозможно будет отремонтировать или заменить, мы вернем вам их стоимость и возместим все расходы на доставку, а также обоснованные расходы на их возврат нам; (c) если ваши товары не прослужат вам столько, сколько обоснованно ожидается от них в пределах соответствующего установленного законом срока исковой давности, у вас может иметься право на возврат вам некоторой суммы денег. Если вы возвращаете нам какие-либо товары, мы можем проверить их, чтобы определить, были ли они действительно повреждены при транспортировке / отправлены вам по ошибке.

6.4 Поскольку мы продаем товары только потребителям, мы ни при каких обстоятельствах не несем ответственности перед вами или каким-либо иным лицом в отношении наших Договоров или продажи товаров через наш Веб-сайт за связанные с бизнесом убытки, ущерб или расходы, такие как потеря данных, упущенная прибыль или прерывание хозяйственной деятельности.

6.5 Мы не несем ответственности за убытки, ущерб или расходы в связи с нашими Договорами или продажей товаров через наш Веб-сайт, если такие убытки, ущерб или расходы приписываются: (a) вашей вине или вашей собственной ошибке; (b) третьей стороне, не имеющей отношения к эффективности нашей работы; или (c) любым иным событиям вне нашего контроля или контроля наших поставщиков, даже если мы или наши поставщики приняли разумные меры, чтобы избежать таких убытков, ущерба или расходов.

6.6 Тем не менее, мы не ограничиваем и не исключаем гарантии или нашу ответственность перед вами или какими-либо иными лицами в отношении наших Договоров или продажи товаров через наш Веб-сайт, когда такое ограничение или исключение запрещены законом.

7. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Если вы нарушите какое-либо из настоящих Условий и компания EH не предпримет каких-либо мер против вас, мы все равно можем принять меры против вас позже или в случае повторного нарушения вами того же самого или иного Условия.

7.2 Если какое-либо положение настоящих Условий (независимо от причины) будет признано не имеющим исковой силы, незаконным или недействительным в той или иной мере, такое не имеющее исковой силы, незаконное или недействительное положение не повлияет на оставшуюся часть настоящих Условий, и они сохранят полную юридическую силу и останутся действительными.

7.3 Мы намерены полагаться на письменные условия, изложенные в настоящих Условиях (которые могут быть изменены в соответствии с пунктом 2.4 выше), как на полное согласие между нами и вами в отношении любого Договора. Если вы и мы согласовываем какие-либо иные изменения, они должны быть подтверждены в письменной форме. Таким образом мы сможем избежать проблем, связанных с тем, что мы или вы должны предпринять в отношении вашего заказа.

7.4 Только вы и компания EH имеете право обеспечить принудительное соблюдение любого положения настоящих Условий.

7.5 Мы можем передать наши права и обязанности по настоящим Условиям другой организации, о чем мы всегда будем уведомлять вас в письменной форме, однако это не повлияет на ваши права или на наши обязательства по настоящим Условиям. По возможности мы будем заранее уведомлять вас об этом.

7.6 Настоящие Условия и продажа товаров регламентируются законодательством Швейцарии, и вы и компания EH соглашаетесь подчиняться неисключительной юрисдикции судов Швейцарии. Это означает, что если вы или мы подаем иск относительно настоящих Условий, мы можем сделать это в суде, расположенном в Швейцарии, но вы или мы также можем подать иск в другой стране, если такой иск будет принят судом такой другой страны. Если вы как потребитель находитесь в Европейском союзе, такой суд, вероятно, будет расположен в вашей стране проживания, и хотя законодательство Швейцарии будет по-прежнему применяться, такой иск будет регламентироваться обязательным местным законодательством, применимым в вашей стране.

7.7 Если вас не устраивает то, как компания EH разрешает те или иные разногласия, вы и мы можем договориться о передаче дела на процедуру урегулирования с участием посредника, но вам и нам не запрещается инициировать судебное разбирательство. Европейская комиссия предоставляет онлайн-платформу для разрешения споров с доступом по ссылке http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Если вы хотите обратить наше внимание на какой-либо вопрос, просим связаться с нами через наш справочный центр по адресу https://www.everyhealth.com/help-centre.list. Компания EH не обязана участвовать в разбирательствах по урегулированию споров посредством созыва совета потребительского арбитража или применения системы потребительского арбитража.

8. СИСТЕМА ПОДПИСКИ

8.1 Вы можете оформить план подписки через Службу. План подписки на нашу Службу подразумевает внесение первоначального платежа и затем согласованных с вами повторяющихся периодических платежей. Оформляя план подписки, вы подтверждаете, что в вашей подписке предусмотрены первоначальный и периодические платежи и что вы принимаете на себя ответственность за все периодические платежи до отмены плана подписки.

8.2 Мы будем начислять вам периодическую плату (по вашему выбору: ежемесячно, раз в 2 месяца, раз в 3 месяца или раз в 4 месяца) без дальнейшего разрешения с вашей стороны, пока вы не откажетесь от автоматического продления подписки на странице «Моя учетная запись», нажав кнопку «Отменить подписку».

8.3 Первая оплата вашего заказа на условиях подписки будет снята во время оформления такого заказа. Последующие платежи будут определяться на основании даты отправки предыдущего заказа по подписке. Например, если предыдущий заказ был отправлен 1 сентября 2020 года, а подписка настроена на двухмесячную периодичность, следующей датой выставления счета будет 1 ноября 2020 года.

8.4 Вы можете отменить подписку в любое время, оформив запрос на странице «Моя учетная запись». Любой запрос на отмену плана подписки будет выполнен после следующей доставки. Например, если вы отменяете подписку 15 сентября 2020 года, а следующая доставка ожидается 17 сентября 2020 года, последняя доставка будет выполнена 17 сентября 2020 года, после чего ваша подписка будет отменена. Кроме того, вы можете мгновенно отменить подписку, связавшись со Службой поддержки клиентов.

8.5 Все заказы выполняются при наличии соответствующего товара. Если ваш заказ на подписку не может быть выполнен по причине отсутствия товара в наличии, вы получите уведомление по электронной почте (или иным способом, если вы не предоставили адрес электронной почты), после чего вы можете либо ждать, пока товар появится в наличии, либо отменить свой заказ.

8.6 У вас есть возможность отложить заказ по подписке на месяц, уведомив нас об этом не менее, чем за 5 дней до следующей даты выставления счета. Каждый заказ по подписке может быть отложен не более двух раз (суммарно на два месяца).

8.7 По подписке могут предоставляться скидки. Скидка на ваш первый заказ может отличаться от скидки на последующие периодические заказы. Специальные предложения не добавляются к скидке по подписке, за исключением случаев, когда специальное предложение связано с достижением порога расходов.

8.8 Варианты доставки, выбранные вами для своего первого заказа по подписке, будут применяться для всех последующих заказов по подписке. При этом если параметры вашего первого заказа позволяют воспользоваться акционной услугой доставки на следующий день, ко всем периодическим заказам будут применяться только стандартные сроки доставки.

8.9 Мы оставляем за собой право в любое время по собственному усмотрению не продлевать вашу подписку без объяснения причин нашего решения.